PAGOS

¿Qué es la normativa PSD2?

Es la Directiva Europea que regula los servicios de pago (por ejemplo transferencias, domiciliaciones, pagos con tarjetas…) realizados en Europa con la finalidad de impulsar la transparencia, la competencia, y la innovación de los servicios de pago del sector financiero.

Puede leer más detenidamente la Directiva en la página oficial:

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32015L2366&

¿Qué es SCA (Strong Customer Authentication)?

Es una de las medidas introducidas por la Directiva Europea 2015/2366 sobre servicios de pago en el mercado interior conocida como PSD2.

Se trata de una medida de seguridad para evitar el fraude en las operaciones de pago no presenciales. Antes de hacer una de esas operaciones, tendrás que aplicar, al menos dos de los siguientes medios de verificación de tu identidad:

CONOCIMIENTO

Algo que solo sabes tú (Ej: PIN o una clave, etc)

POSESIÓN

Algo que tienes. (Ej.: un móvil, smartwatch, tarjeta inteligente, etc)

INHERENCIA

Algo que eres. (Ej.: una huella dactilar, detección de rostro, reconocimiento de voz, etc.)

¿Qué cambia al comprar online?

Hace unos años únicamente recibías un código a través de SMS para confirmar algunas operaciones y se realizaba el pago pero con esta nueva normativa, dichas compras requerirán que te identifiques para confirmarlas: reforzando la seguridad de las mismas.

Para poder seguir comprando online, será indispensable que tengas actualizados tus datos en tu Banco (teléfono asociado al contrato de Banca Digital y clave de acceso a Banca Online), para recibir el mensaje/notificación que te permitirá identificarte y autorizar las compras online y/o los accesos a la App y Banca Online. *Sobretodo el email y el número de teléfono asociado al banco con los que vayas a hacer estas operaciones. O tener un código de comercio que se te solicitará en un SMS.

Pago con tarjeta en móvil (Situación más común)

Accede a la página de SYC Cylinders añade los productos al carrito, verifica que la cantidad y el envío son correctos, luego le debes dar click al botón “Finalizar compra” dónde tendrás que rellenar todos tus datos, elige el método de pago que prefieras y al iniciar el pago online introduce los datos de tu tarjeta como de costumbre.

* Ejemplo de pago con tarjeta Mastercard

PASO 1

Rellena todos los datos de la tarjeta y haz click en «Pagar»

PASO 2

Recibirás un SMS (mensaje en la barra de notificaciones)

PASO 3

Revisa el SMS e introduce en el paso 4 los datos que solicitan

PASO 4

Al continuar, el pedido estará pagado y recibirás un email

Otros bancos podrían solicitar en vez de un SMS, que entres en la app de tu banco o que pongas la numeración de una tarjeta suministrada por tu banco.

¿Cómo verificar las compras online? ¿Qué recibes?

Si dispones de Banca Internet o Banca Móvil:
- Accede a la página de SYC Cylinders añade los productos al carrito, verifica que la cantidad y el envío son correctos, luego le debes dar click al botón “Finalizar compra” dónde tendrás que rellenar todos tus datos, elige el método de pago que prefieras y al iniciar el pago online introduce los datos de tu tarjeta como de costumbre.
- Al entrar en la app deberás utilizar tu contraseña, tu huella o el reconocimiento facial (lo que utilices de forma habitual), o también podrás acceder desde el enlace del mensaje recibido en tu teléfono móvil. Esta identificación supone el primer factor de autenticación.
- A continuación, aparecerá una pantalla con los datos de la compra online que quieres realizar y que debes aceptar.
- Al hacerlo, valida la operación con tu clave de firma o identificación biométrica. Esto constituye el segundo factor de autenticación, con el que queda asegurado que eres tú quien autoriza el pago online en un entorno seguro.
- Tu compra ya estaría finalizada. Normalmente la aplicación redirige al comercio para revisar los detalles de tu compra y recibirás un email con tu pedido.

Si no tienes Banca Internet ni Banca Móvil:
- Accede a la página de SYC Cylinders añade los productos al carrito, verifica que la cantidad y el envío son correctos, luego le debes dar click al botón “Finalizar compra” dónde tendrás que rellenar todos tus datos, elige el método de pago que prefieras y al iniciar el pago online introduce los datos de tu tarjeta como de costumbre.
- Recibirás un SMS con instrucciones para realizar una operación matemática con dos posiciones del PIN de tu tarjeta.
- Al introducir el resultado de la operación en la pantalla del comercio validas el pago de tu compra.
**Si aún así sigues teniendo problemas para hacer el pago, contacta con tu Banco para que te informe cómo hacer los pagos online. Y también confirmar que tienes los datos actualizados.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Si, para ello deberás hacer el pedido y cumplimentar todos los datos en los campos pertinentes. Si recibimos el pedido con el NIF y el nombre fiscal o nombre de empresa te enviaremos la factura.

En caso de no recibirla puede llamarnos o enviarnos un email en este enlace