Devoluções e reembolsos
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Não serão aceitas devoluções após 14 dias úteis desde o recebimento das mercadorias. As reclamações por incidentes na entrega como diferenças de quantidades na nota de entrega ou danos às mercadorias, deverão ser comunicadas dentro de 48 horas após o recebimento.
Não se aceitará qualquer retorno sem o consentimento prévio da SYC. Uma vez revisada a incidência e depois de verificar que esta satisfaz as condições anteriormente aceitadas, emitiremos o correspondente abono ou substituição sem nenhum custo em conformidade com a resolução da incidência.
Você pode entrar em contacto pelo e-mail (info@syc-cylinders.eu) ou ou contacto em nosso web site para estes incidentes ou outros.
Os fretes das devoluções serão sempre às custas do cliente. Se fica acordado um frete de devolução pago, isto será feito sempre com a agência de transporte acordada pela nossa SYC. Os gastos de devolução por outras agências de transporte, não serão admitidos em qualquer circunstância. A mercadoria retornada deverá sempre ser embalada adequadamente para evitar qualquer dano durante o transporte.
ENVIOS
Paypal
Se o pagamento é feito através do Paypal, você será redirecionado para a página do Paypal onde você poderá acessar com uma conta do Paypal ou também pagar com cartão sem a necessidade de uma conta. Assim que recebermos o pagamento será enviado através do método de envio escolhido. (Retirada na loja / transporte)
Cartão (Gateway de pagamento Redsys)
Se o pagamento for feito pelo cartão, uma vez que você clicar em “Colocar pedido”, você será redirecionado para uma página intermediária onde você deve colocar “Pagar com cartão”. Então, você será redirecionado para o gateway de pagamento da Redsys onde você entrará os dados (número do cartão, caducidade e código de segurança) e clique no botão “Pagar” * se for um cartão de crédito você receberá um sms com um código de verificação. Uma vez recebido e verificado, o pagamento será processado usando o método de envio escolhido (Recolher na loja / transporte).
Prazos de entrega
O tempo de entrega normal deverá somar-se ao tempo necessário para que se torne efetiva a transferência ou pagamento por Paypal/cartão e seja verificada (1-2 dias úteis). Os prazos de entrega podem ser alterados por incidências extraordinárias, tais como condições meteorológicas extremas, greves, etc.
O prazo de entrega é de 2/6 dias aproximadamente. (A entrega é feita através da empresa de transporte).
Se o produto solicitado pelo cliente estiver esgotado nesse momento, SYC Cylinders se colocaria em contacto com o cliente via e-mail para informar o novo prazo de entrega do pedido ou proceder ao cancelamento de tal pedido. Em qualquer caso um atraso na entrega no que diz respeito aos prazos indicados não dará direito ao cliente de exigir indenização alguma.
FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento deve ser efetuado em Euros.
CARTÃO DE CRÉDITO
O compradorprecisará fornecer os 16 números do seu cartão de crédito, a data de validade, o código de validação (CVV), que são os três últimos números na parte de trás do cartão e dados pessoais como nome completo, endereço, e-mail e telefone.
Cartões aceitos em Redsys: Visa, Mastercard, Serivired – Finanet, Amex, Dinners, Cup S y Jcb.
Fraude de cartão de crédito é um crime, e, portanto, a SYC iniciará ações legais contra aqueles que realizem uma transação fraudulenta.
PAYPAL
O comprador, através de sua conta paypal realizará o pagamento indicando o seu nome de Usuário e senha. O pagamento via paypal está sujeito as condições particulares da conta do comprador.
Você também pode pagar com os seguintes cartões: Visa, MasterCard, Mastercard Maestro o American Express.
RETIRADA EM NOSSA LOJA
Você pode buscar seu pedido em nossa loja em X, mas deve levar em conta as condições a seguir se você quiser aproveitar os preços e ofertas online:
O pedido deve ser realizado através da web. Caso contrário não poderá desfrutar dos preços online.
Selecione “Retirada na loja” como método de envio.
Muito importante. Você não poderá retirar sua encomenda até que nós notifiquemos que ela foi preparada. Uma vez alertado, você poderá passar para retirar o pedido dentro do horário comercial da loja.
Nosso pessoal de loja não pode formalizar encomendas com preços online, portanto Não poderá formalizar a sua encomenda na loja. Você deverá fazê-lo previamente online. Se você comprar em uma loja se aplicará os preços da loja física, que, em alguns casos, são bastante superiores.
CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
As condições de pagamento regem-se de acordo com as disposições da Lei 15/2010 de 5 de Julho de 2010 (BOE 163).
Atrasos no pagamento das faturas dará direito a SYC CYLINDERS de aplicar juros moratórios de acordo com a Lei 15/2010, de 5 de Julho de 2010 (BOE 163).
Tudo isso sem prejuízo de que, enquanto não se torna efetiva a dívida, o fornecimento correspondente a quantidade não cobrada se considerará propriedade de SYC CYLINDERS sempre que a regulação de tal situação seja admitida na legislação mercantil em vigor no momento do fato.
GARANTIAS
- Cilindros e retimbrados: 10 anos
- Equipamento de soldagem: componentes 6 meses e cilindros 10 anos
- Acessórios para soldagem: 6 meses
- Tampas de plásticos: 5 anos
No caso em que o cliente detecta produtos defeituosos, ele deverá notificar a SYC imediatamente por escrito sobre a localização de tais defeitos, especificando, pelo menos, o número de série do produto e uma breve descrição do defeito. Quando se comprove por parte da SYC que existem produtos defeituosos, estes serão reparados ou substituídos gratuitamente. Produtos reparados têm o mesmo período de garantia.
Uma vez revisado um produto, se for determinado que ele está funcionando corretamente ou que a causa do mal funcionamento está relacionada com o próprio produto, o mesmo será devolvido ao cliente com o frete devido juntamente com o custo equivalente aos gastos de manipulação e verificação.
